Mantenha um bom relacionamento com seu cliente enquanto obtém o precioso pagamento de sua fatura. A equação parece complexa para as PME e as pequenas e médias empresas francesas. Como lidamos com a recuperação de pagamentos em atraso?
Apenas 38% das organizações francesas pagam em dia. Quase 8% das empresas francesas chegam a se conceder um prazo de mais de um mês, após o prazo legal (que agora é de 60 dias após a emissão da fatura, de acordo com a lei de modernização econômica, LME). Os números de uma pesquisa realizada pelo especialista Altares ilustram quão comuns são os pagamentos em atraso e os atrasos, especialmente no mundo BtoB. Como podemos limitar a ruptura para ser pago sem romper as relações com os clientes?
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1 — Verifique o perfil de seus futuros clientes
Porque “prevenir é melhor do que remediar”, fique atento. Para isso, antes mesmo de assinar com seu futuro cliente, não hesite em dar uma olhada no site oficial dos tribunais de comércio, infograft. Para cada empresa, você encontrará informações sobre o capital da empresa e suas possíveis perdas. Tenha cuidado se o patrimônio líquido da empresa já estiver no vermelho.
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2 — Organize um acompanhamento regular de suas reclamações de clientes
Para ter certeza de reagir ao longo do tempo e equilibrar seu fluxo de caixa, configure pontos contábeis semanais. Você examinará o estado das faturas e identificará as medidas a serem tomadas na semana para obter o pagamento o mais rápido possível.
3 — Gerencie habilidosamente a renovação
Do simples cliente negligente ao caso difícil, para a renovação, a melhor tática é “cercar” seu cliente de todos os lados. Peça a um de seus colegas que tenha o melhor relacionamento com esse mau pagador para atuar como “bom policial” enquanto você continua com seus e-mails mais secos. Se isso ainda não funcionar, passe para o próximo nível. O gerente da sua empresa também deve ir à frente. Para fazer com que outros contatos sejam acionados.
4 — Os inscritos
carta
Após vários meses, chega o momento da carta de notificação ao seu mau pagador. Mais ameaçadora, esta carta registrada pode mencionar a possibilidade de recorrer a uma ordem de pagamento, sem resposta em um prazo de oito dias. Deve conter todos os saldos da empresa em questão, bem como o relatório das renovações realizadas com suas datas.
5 — A ordem de pagamento
Este é o seu último recurso: a ordem de pagamento do tribunal de comércio pode ser solicitada simplesmente online. Você só precisará pagar cerca de 37 euros de taxas de cartório (incluindo as taxas de oficial de justiça). Seu devedor terá então um mês para quitar sua dívida. Outra solução é passar por uma empresa de recuperação para evitar entrar com ações judiciais. Esses escritórios especializados cobram seu credor por você por meio de carta registrada, chamadas telefônicas ou ameaças de ações. E se você tiver uma necessidade urgente de dinheiro, considere a opção de empresas de factoring que compram — em troca de comissão — suas faturas não pagas e depois se encarregam de cobri-las.
Chegado a este ponto, você provavelmente já terá perdido muito tempo e provavelmente tanto dinheiro. Mas — os princípios são obrigatórios — nunca desista. Todo trabalho merece pagamento e toda fatura é pagamento.
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