Mantenga una buena relación con su cliente mientras obtiene el valioso pago de su factura. La ecuación parece compleja para las pymes y las pymes francesas. ¿Cómo tratamos el cobro de pagos impagados?
Solo el 38% de las organizaciones francesas paga a tiempo. Casi el 8% de las empresas francesas se toman un plazo de más de un mes, después del plazo legal (que ahora es de 60 días después de la emisión de la factura, de acuerdo con la ley de modernización económica, LME). Las cifras de una encuesta realizada por el especialista Altares ilustran cuán comunes son los impagos y los retrasos, especialmente en el mundo BtoB. ¿Cómo podemos limitar la ruptura para ser pagados sin romper las relaciones con los clientes?
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1 — Verifique el perfil de sus futuros clientes
Porque “la prevención es mejor que curar”, mantenga los ojos abiertos. Para ello, incluso antes de firmar con su futuro cliente, no dude en echar un vistazo al sitio oficial de los tribunales de comercio, infograft. Para cada empresa, encontrará información sobre el capital de la sociedad y sus posibles pérdidas. Tenga cuidado si los fondos propios de la empresa ya están en números rojos.
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2 — Organice un seguimiento regular de sus reclamaciones de clientes
Para asegurarse de reaccionar a tiempo y equilibrar sus flujos de caja, configure puntos contables semanales. Revisará el estado de las facturas e identificará las medidas a tomar en la semana para obtener el pago lo más rápido posible.
3 — Gestione hábilmente la renovación
Desde el simple cliente descuidado hasta el caso difícil, para la renovación, la mejor táctica es “rodear” a su cliente por todos lados. Pida a uno de sus colegas que tenga la mejor relación con este mal pagador que actúe como “buen policía” mientras usted continúa con sus correos más secos. Si eso aún no funciona, pase al siguiente nivel. El gerente de su empresa también debe involucrarse. Es una forma de activar otros contactos.
4 — Los inscritos
carta
Después de varios meses, llega el momento de la carta de requerimiento a su mal pagador. Más amenazante, esta carta recomendada puede mencionar la posibilidad de apelar a una orden de pago, si no hay respuesta en un plazo de ocho días. Debe contener todos los saldos de la empresa afectada así como el informe de las renovaciones realizadas con sus fechas.
5 — La orden de pago
Este es su último recurso: la orden de pago del tribunal de comercio se puede solicitar simplemente en línea. Solo tendrá que pagar alrededor de 37 euros en gastos de registro (incluidos los honorarios del abogado). Su deudor tendrá entonces un mes para saldar su deuda. Otra solución es pasar por una empresa de cobro para evitar emprender acciones legales. Estas agencias especializadas reactivan su acreedor por usted mediante carta recomendada, llamadas telefónicas o amenazas de acciones legales. Y si tiene una necesidad urgente de dinero, considere la opción de las empresas de factoring que compran —a cambio de una comisión— sus facturas impagadas y luego se encargan de cobrarlas.
Llegado a este punto, probablemente ya habrá perdido mucho tiempo y probablemente tanto dinero. Pero —los principios son obligatorios— nunca abandone la lucha. Todo trabajo merece salario y toda factura itspayment.
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